【82】お客様になってもらう設計図

お客様になって頂くには
通常、次のような流れだと思います。


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お客様に知ってもらい(気づいてもらい)
 そして
お客様に関心を持ってもらい
 そして
お客様に当社を選んでもらい
 そして
お客様に選ばれ続ける

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そこで、会社やお店は、

チラシを配ったり、
POPを作ったり、
メルマガを送ったり
といろいろな対策を
しています。

 

こういった流れを
「導線」
とも言います。

 

導く線ですね。

 

 

これが、ところどころで
切れていたら、折角の苦労が
水の泡。

 


例えば、
他社にもありそうな商品を
お金をかけてPRをしても
選ばれることは難しいです。


また、独自性がある商品でも
PRしないと、販売量を
伸ばすことはできません。


そして、リピーターづくりの
施策を行っていないと、
折角、新規顧客を獲得しても
1回きりになってしまうわけです。


そこで、導線設計で
どこが問題かをチェック
していくわけです。


それがネットとリアルが
組み合わさっているので
ちゃんと設計図があるか
どうかです。


一度、導線の設計図を
書いてみましょう。


しっかり導線設計が
できていますか?

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