【92】お客様が何と比べているか?

最近、ゴージャスな
高速バスが増えてきました。

 

個室の座席だったり、
テレビが見られたり
トイレも豪華だったりと。


昔の高速バスでは
考えられませんよね?

 

このバスのライバルは
当然、新幹線や飛行機。


そして、
それらに加えてホテル。

 

つまり

 新幹線・飛行機
    +
 ホテル
と比べて、
快適さで引けを取らず
お得!ということで
競争しているのです。


お客様は何と比べるか?
自社商品・サービスと何が比べられるか?
によって、
商品・サービス
そしてPRの仕方が変わってきます。


ある雑誌の編集長は
ライバルは、缶ビールとおつまみ
といってました。

同じ値段で満足するものを
想像されたわけです。

 

ライバルは、同業ではなくて、
他のものだってあるのです。

お客様が、同業以外に
何と比べているのか?
考えてみるのも大事ですね。

 

 

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